Palavra da Diretoria Executiva

2018 foi um ano de resultados excepcionais. E, como deve ser numa cooperativa, estamos falando de resultados econômicos e sociais.

No resultado econômico, estamos muito felizes e queremos dividir com vocês - associados, donos da cooperativa - o grande resultado de R$ 75 milhões. Este valor é 26% acima do resultado do ano passado.

Mas como foi possível conseguir um desempenho tão expressivo?

Podemos citar muitos fatores, mas estes são os que mais se destacam:

• Aumento de nossa carteira de crédito (empréstimos e financiamentos) na ordem de 28%. O crédito representa nossa maior fonte de receita.
• Controle da inadimplência, o que na prática significou um baixo valor de perdas.
• Melhora da nossa eficiência operacional, através da adoção de mais tecnologia e automação nos nossos processos. Com isso, conseguimos produzir mais com o mesmo número de colaboradores.
• Aumento da fidelização dos associados, representado pelo maior número de negócios feitos com a cooperativa. Mas, se cooperativas são entidades sem fins lucrativos, por que comemorar este resultado? Primeiro porque 50% do resultado volta para o associado, ou seja, estamos gerando riqueza para nossos donos. Mas também porque é através do resultado positivo que a cooperativa consegue investir em tecnologia, em novas agências, em melhores produtos e serviços, no treinamento dos colaboradores, e, principalmente, ter recursos para investir em inúmeros projetos sociais.

E, no social, temos ótimos resultados para comemorar também. Já que investimos R$ 4 milhões em projetos como A União Faz a Vida, patrocínios de dezenas de eventos e festas comunitárias, sendo que ainda projetamos mais R$ 1,5 milhão para o Fundo Social, que depende de aprovação nas assembleias.

Em 2018, trabalhamos muito para melhorar a experiência do associado ao utilizar nossas agências e máquinas de autoatendimento. E, para isto reformamos 6 agências, investindo R$ 3,5 milhões e trocamos 36 novas máquinas de autoatendimento, investindo mais R$ 1,4 milhão.

2018 também foi um ano marcante para a cooperativa, porque conseguimos consolidar nosso movimento de Inovação entregando duas ferramentas que melhoraram muito nossa relação com o associado.

A primeira é o Juntos, nosso programa de fidelidade, no qual já temos mais de 15 mil associados ativos, trocando pontos por brindes, experiências ou descontos em cestas de relacionamento.

A segunda é a nossa plataforma de veículos que permite a aprovação instantânea de crédito para o associado comprar um novo carro e sair da revenda rodando em apenas 30 minutos.

Por tudo isto e mais uma série de outras iniciativas, podemos concluir que 2018 foi um ano excepcional em todos os sentidos. Mas principalmente porque, com estes resultados, conseguimos entregar nosso propósito:

Juntos construímos comunidades melhores.